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Communications unifiées pour tous

Les moyens d’échanges entre les individus ont considérablement évolué de ce que nous connaissions par le passé. Ainsi les moyens de communication que sont le téléphone et la télécopie se sont vus complétés par d’autres tels que le téléphone mobile ou encore Internet. Ces nouveaux canaux ont naturellement ouverts la voie à de nouveaux usages tels que la vidéo et la visioconférence, la messagerie électronique ou instantanée, le travail à distance…
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La communication unifiée c'est des économies et bien d'autres avantages

Permettant d’accroître leur efficacité et leur productivité, ces usages s’ancrent pleinement dans la vie de l’entreprise, chaque jour, mais bien souvent de manière non rationnelle, les coûts de communications grandissant ainsi. C’est  pour offrir les meilleures possibilités, tout en restant dans des coûts acceptables et supportables par l’entreprise qu’une stratégie consiste à faire converger l’ensemble des canaux de communication. Au-delà du simple aspect économique, les communications unifiées permettent l’usage du meilleur canal au meilleur moment, en fonction du contexte et de l’environnement.


Des économies bien réelles

  • Sur les coûts liés aux communications elles-mêmes (téléphonie fixe et mobile, vidéoconférence…) : immédiatement visible par l’entreprise, l’économie réalisée serait, selon certains acteurs du marché de plusieurs millions de dollars pour 1 000 collaborateurs.
  • Sur l’exploitation de l’infrastructure : les ressources nécessaires à sa maintenance étant diminuées grâce à une centralisation des moyens de communication.
  • Sur l’amélioration de la valeur ajoutée des collaborateurs, les communications unifiées rendant possible, à moindre coût, le déploiement de solutions de collaboration plus efficaces. Les bénéfices, plus difficilement mesurables sur du court ou moyen terme, se traduisent en revanche très nettement sur la satisfaction client.

Et de nombreux avantages

Changer son infrastructure pour les communications unifiées peut parfois sembler complexe et nécessiter de tout changer au sein de l’entreprise, y compris les comportements. En réalité, évoluer vers les communications unifiées, c’est ouvrir de nouvelles possibilités à l’entreprise et à ses collaborateurs, sans modifier en profondeur les habitudes.

Choisir les communications unifiées, c’est en réalité opter pour :

Une plus grande facilité d’utilisation des moyens de communication : gestion des contacts et de l’agenda simplifiée, appel téléphonique sur un simple clic, transfert de fichiers rapide, consultation de ses messages vocaux et de ses fax, y compris à distance...
  • Une disponibilité totale : état d’activité des autres collaborateurs, signalisation à ses contacts des modes de mise en relation privilégiés.
  • Un travail collaboratif  optimisé : programmation et animation de réunions audio ou video, partage, modification et transfert de document à plusieurs en temps réel.
  • Un mobilité facilitée : les collaborateurs travaillent à distance avec la même efficacité qu’au bureau grâce à l’accès direct en tout lieu à ses messages vocaux, emails, agenda, contacts, la participation à distance à une réunion ou formation.
  • Une productivité augmentée : une meilleure gestion du temps de travail, un contrôle et une optimisation des outils de communications génèrent une meilleure efficacité de chaque individu.

Plus de possibilités ! Un meilleur contrôle des coûts ! Voilà concrètement ce que permet la convergence des différents systèmes de communication (téléphonie fixe et mobile, e-mail, messagerie instantanée, vidéoconférence...), et ce qu’elle que soit la taille de l’entreprise.

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