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Les fonctionnalités de communications unifiées

Les communications unifiées engloblent plusieurs fonctionnalités, le Reseau Resadia vous accompagne dans le choix et la mise en place des solutions de communications unifiées les plus adaptées à vos besoins.
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Les solutions de communications unifiées intègrent diverses fonctions

  • Voix : fonctionnalités de communication avancées telles que le traitement d'appel téléphonique, la messagerie vocale, le standard automatisé et des fonctions de conférence pour répondre plus vite aux clients et faire des économies sur les appels longue distance….
  • Voix + Données : pour gérer les deux signaux  sans déperdition avec un seul canal. Une facilité pour l’entreprise qui a la possibilité de téléphoner via  l’ordinateur et consulter à la réception de l’appel  les informations de ses bases clients. On retrouve bien d’autres fonctionnalités telles que la gestion instantanée des fichiers contacts, la transmission des messages par e-mails ou sur mobile, ou la réception de fax directement sur votre ordinateur ou téléphone portable
  • Vidéo : permet de mener des réunions en face à face, présenter un nouveau produit à une équipe commerciale distante ou à un client grâce aux appels vidéo…
  • Sans fil : permet aux collaborateurs de l’entreprise d'accroître leur productivité et de mieux collaborer via l'accès aux applications et aux informations, où qu'ils se trouvent
  • Gestion : fonctionnalités telles que calendrier, gestions des emails, gestion de la relation client
  • Routage sécurisé : protection contre les virus et autres menaces de sécurité

Pour les entreprises les avantages des communications unifiées sont multiples


Pour l’entreprise  les avantages consisteront à 
  • Bénéficier de la voix sur IP (Internet protocole) 
  • Mettre en place un Centre d'accueil téléphonique 
  • Raccorder des sites distants 
  • Faciliter le transfert de données informatiques

C’est

  • Une plus grande facilité d’utilisation des moyens de communication 
  • Une disponibilité totale
  • Un travail collaboratif optimisé
  • Une mobilité facilitée
  • Une productivité augmentée

Quelle que soit la taille de votre entreprise, unifiez vos différents systèmes de communication pour rester compétitive et réactive, pour améliorer la gestion et la productivité de votre entreprise, et pour réduire vos coûts d’installation, de maintenance, d’administration et de communications.

BVA a fait confiance à un associé du réseau Resadia et a choisi une prestation de communications unifiées


Parmi les grands instituts d’études en France, l’institut BVA n’est plus à présenter ! Cet intervenant des études marketing et d’opinion se classe au quatrième rang des instituts d’études en France. En 2008 par exemple, il a réalisé plus de 1500 études d’opinion.

BVA a exprimé des besoins portant d’une part sur un nécessaire renouvellement de ses matériels liés notamment à la part grandissante de la mobilité au sein de l’organisation, d’autre part sur la fourniture de services téléphoniques à valeur ajoutée tels que la technologie sur IP, la messagerie unifiée ou d’autres services performants.

 

Pour répondre à ces besoins, l’Associé Resadia a proposé une solution évolutive de communications unifiées offrant :

  • une mise en réseau des sites distants simplifiée
  • une technologie full IP
  • une administration simplifiée : gestion des accueils, supervision…
  • une solution d’accueil qualitative : messagerie vocale, pré-décroché,…

tout en s’inscrivant dans un coût d’exploitation et d’évolution performant.

Le client peut ainsi posséder toutes les fonctionnalités d’un PABX sur son GSM grâce à une simple application. Les applications de communications unifiées (transfert et renvoi d’appel, musique d’attente, numérotation abrégée, annuaire d’entreprise…) sont intégrées aux dispositifs mobiles. Les employés de BVA sont plus facilement accessibles et plus productifs lorsqu'ils sont en déplacement.


Bénéfices acquis : amélioration du service clientèle, hausse de l’efficacité et de la productivité des collaborateurs, où qu’ils soient, baisse des coûts de possession.

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